扶梯口被人群推挤时，先扶稳老人靠到边上站稳，等人群过去再走，不要逆着人流硬挤上扶梯。
场景问题
节假日商场里人特别多，扶梯口前后都挤满了人，老人走得慢，刚到扶梯口就被后面的人流推着往前走，脚步跟不上容易被绊倒。扶梯还在运转，摔倒后手和衣物可能被卷进去，身边家人想拉也拉不住，场面越急越容易乱。
正确做法
发现人流涌来时，立刻用手臂护住老人，带着老人向扶梯边的墙面或立柱靠过去，背靠固定物站稳。先不要上扶梯，等一波人流过去，扶梯口空出来再走。老人站稳后，家人站在老人身后一侧，一手扶住老人手臂，一手扶好扶手，上扶梯时提醒老人抬脚看清台阶，下扶梯时提前一步站稳再迈步。如果老人已经摔倒，大声请周围人停下让出空间，扶老人坐到一边检查，受伤就请商场工作人员帮忙或拨打急救电话。
常见错误
逆着人流硬挤上扶梯、拉着老人跟着人流跑、扶梯口停下聊天挡路、老人摔倒后立刻硬拉起来、只顾自己上扶梯不管老人。
本篇清单
- 护住老人靠墙或立柱站稳
- 等人流过去再上扶梯
- 家人站老人身后一侧扶好
- 上下扶梯提醒抬脚看台阶
- 摔倒先让出空间再检查
用到的装备
- 防滑鞋
- 随身小包
- 手杖
常见问题
问：扶梯口人多时老人应该走哪边？
答：走靠墙或靠立柱的一边，身边有固定物可以扶，家人站在外侧挡住人流，老人不容易被推挤。
问：老人被推得站不稳怎么办？
答：先让老人靠住固定物，双脚分开站稳，家人用手臂护住老人，等人流缓下来再慢慢走。
问：老人摔倒后能立刻扶起来吗？
答：不要立刻硬拉，先让老人坐着缓一缓，问清哪里疼，活动手脚没有大碍再扶起，疼得厉害就求助。
免责声明
仅供学习参考，紧急情况请联系专业救援；报警 110、火警 119、急救 120。
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